辽宁千山金泉村镇银行成立于2010年3月25日,是经中国银监会批准,由鞍山银行作为出资主办行的鞍山首家村镇银行,辽宁千山金泉村镇银行坚持以服务为中心,以“立足区域、服务三农、情系中小”为服务理念,积极发挥机制灵活、决策高效的优势,向鞍山全市中小微企业及三农建设提供优质便捷的金融服务。辽宁千山金泉村镇银行力求创造良好的企业环境,以全新的管理模式,完善的技术,周到的服务,卓越的品质为生存根本,始终坚持用户至上
用心服务于客户,坚持用自己的服务去打动客户。
辽宁千山金泉村镇银行的业务范围包括:
吸收公众存款;发放短期、中期和长期贷款;办理国内结算;办理票据承兑与贴现;从事同业拆借;从事银行卡业务;代理发行,代理兑付,承销政府债券;代理收付款及代理保险业务;经银行业监督管理机构批准的其他业务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。)
1.2企业文化:
一、企业精神:踏实肯干、拼搏进取、责任心强。
二、核心价值观:诚信立业,稳健行远。
三、核心价值观指导下的相关理念
服务理念:立足区域、服务三农、情系中小。
经营理念:市场先导、客户至上、效益为主。
管理理念:细节决定成败,合规创造价值,责任成就事业。
服务理念:客户至上,始终如一。
风险理念:违规就是风险,安全就是效益。
人才理念:德才兼备,以德为本,尚贤用能,绩效为先。
廉洁理念:清正廉洁,风清气正。
1.3服务宗旨:
1.一切服务于客户,用“心”去服务,用“信”去招商,用“诚”去留客户;
2.确保安全不出问题,确保服务不留遗憾,确保指标圆满完成
3.接待来访客户做到:主动、热情、细心、耐心、真心
4.回复处理客户问题做到:注重调查、实事求是、讲求效率、保证质量
5.记录客户意见做到:真是、完整、准确